Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los pedidos se procesan en 1-3 días hábiles. El tiempo de entrega estimado es de 7-20 días hábiles dependiendo de tu ubicación y el proveedor del producto. Te enviaremos un correo de confirmación con el número de seguimiento en cuanto tu pedido sea despachado.

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Puedes usarlo para rastrear tu envío en tiempo real a través del enlace que te proporcionaremos.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Puedes solicitar cambios o cancelaciones dentro de las 24 horas siguientes a realizar el pedido, antes de que sea procesado. Escríbenos lo antes posible a través de nuestra página de contacto.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, siempre que esté en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto. Una vez recibido el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles.

¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía de 2 años conforme a la normativa europea de protección al consumidor. Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos en un plazo de 48 horas con fotos del problema y lo gestionamos sin coste adicional.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos los principales métodos de pago: tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal y otros métodos seguros disponibles en el proceso de pago. Todas las transacciones están protegidas con cifrado SSL.

¿Es seguro comprar en healthylive.es?

Sí, totalmente. Nuestra tienda utiliza tecnología de cifrado SSL para proteger todos tus datos personales y bancarios. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.